Businesses in ChatGPT è stato presentato da OpenAI il 10 novembre, e se hai un’attività è una notizia che ti riguarda da vicino.
Il motivo è questo: ogni settimana 1,2 miliardi di persone usano ChatGPT, e sempre più spesso gli chiedono “qual è il miglior negozio per…” o “chi mi consiglia per…”.
Fino a ieri, quello che ChatGPT sapeva della tua attività lo decideva lui. Adesso puoi rivendicarla, correggere le informazioni e capire quante volte viene citata.
La domanda che mi arriva su WhatsApp, già dal giorno dopo, è questa:
“Stefano, devo farlo subito? E mi porta clienti?”
Ti rispondo con calma, leggendo le pagine ufficiali di OpenAI, perché sui dettagli (e sull’Italia) c’è parecchio da chiarire.
Indice dei contenuti
Businesses in ChatGPT: cos’è e come funziona
Secondo l’annuncio ufficiale di OpenAI, Businesses in ChatGPT è una beta che dà alle aziende tre cose.
Un posto dove rivendicare la propria attività, il Business Hub, e tenere aggiornate le informazioni.
Dati su come le persone la incontrano dentro ChatGPT.
I Business Agents, assistenti con cui i clienti possono chiacchierare direttamente dal profilo dell’azienda.
In pratica, quando ChatGPT nomina la tua attività in una risposta, chi legge può cliccare e aprire il profilo. Da lì, se esiste un Business Agent, può iniziare una conversazione separata e chiaramente etichettata.
💡 Nota
OpenAI chiarisce che la chat con il Business Agent è distinta dalla conversazione originale con ChatGPT e dalle sue risposte indipendenti. E precisa che non condivide con le aziende né le conversazioni degli utenti né le chat con gli agenti.
Businesses in ChatGPT: come si rivendica un’attività
La guida di OpenAI per le aziende descrive il percorso passo per passo.
Apri il Business Hub dalla barra laterale di ChatGPT, cerchi la tua attività per nome e scegli un metodo di verifica: telefono, email aziendale, dominio del sito (con un record TXT da inserire nel DNS) oppure negozio Shopify.
Poi OpenAI esamina la richiesta e ti risponde via email.
Il passaggio che molti salteranno è l’ultimo: la verifica dell’identità con Persona. Serve per pubblicare modifiche, collegare un feed prodotti, vedere gli insight e creare un agente, e può richiedere un documento d’identità, i dati di registrazione dell’azienda e la prova che sei autorizzato a rappresentarla.
Il badge blu di profilo verificato arriva solo dopo che la verifica Persona è approvata. Rivendicare la sola scheda non basta.
⚠️ Attenzione
Se crei un nuovo profilo con Persona, l’approvazione di OpenAI lo pubblica in automatico, senza un passaggio separato. Vai avanti solo quando le informazioni sono pronte.
Businesses in ChatGPT: cosa puoi aggiornare
Una volta approvato, puoi modificare sito, descrizione, categoria, logo, politiche di consegna e di reso e aggiungere una foto di copertina.
Se vendi prodotti, puoi collegare un feed prodotti (anche Shopify, oppure un file CSV) con prezzi e disponibilità.
C’è però un avvertimento onesto nella guida: OpenAI rivede e pubblica le modifiche, i tempi non sono garantiti e ChatGPT può usare anche altre fonti per rispondere sulla tua attività. Anche con un feed collegato, nessuno ti garantisce una raccomandazione.
Businesses in ChatGPT: gli insight
Gli insight mostrano l’attività degli ultimi 28 giorni: menzioni, clic sul sito e i discovery topics, cioè i temi ricorrenti nelle risposte in cui il tuo sito viene citato.
I numeri compaiono solo sopra certe soglie. Una cella vuota, spiega OpenAI, può nascondere attività sotto soglia.
Per un’attività online, una menzione conta quando ChatGPT fa riferimento al sito: il solo nome del brand scritto in una risposta resta fuori dal conteggio.
Business Agents e annunci: cosa cambia per chi vende
Qui le cose si fanno interessanti per chi, come me, lavora con le inserzioni.
I Business Agents rispondono alle domande dei clienti usando le informazioni che fornisci. Per ora spiegano prodotti e politiche e rimandano al tuo sito, dove il cliente completa l’acquisto o la prenotazione: secondo la guida, non chiudono vendite né appuntamenti in autonomia.
La parte che riguarda direttamente il marketing la riassume bene l’annuncio: le aziende possono sponsorizzare il proprio Business Agent e usarlo come destinazione degli annunci in ChatGPT. Le inserzioni sponsorizzate sono etichettate e separate dalle risposte.
✅ In pratica
OpenAI sottolinea che gli annunci non influenzano le risposte indipendenti di ChatGPT. Rivendicare la scheda e fare pubblicità sono tre cose separate: puoi usare il Business Hub senza pubblicare un agente e senza spendere in annunci.
Businesses in ChatGPT in Italia: cosa sappiamo e cosa no
Qui serve prudenza, perché le pagine ufficiali sono diverse da quello che leggerai in giro.
Per il Business Hub, OpenAI scrive che qualsiasi azienda idonea “dove ChatGPT è disponibile” può rivendicare la propria attività. La guida aggiunge però che la disponibilità dipende da sede e tipo di attività e dal fatto che la verifica richiesta sia supportata. Tra i paesi citati, l’Italia manca.
Per i Business Agents il perimetro è chiaro: per ora solo e-commerce e servizi online negli Stati Uniti, con un sito web. I negozi fisici e i ristoranti possono rivendicare soltanto una scheda già esistente negli USA.
Sul prezzo, nelle pagine che ho letto non c’è nessuna cifra: né per il Business Hub né per la sponsorizzazione degli agenti. Quando OpenAI le pubblicherà, aggiornerò l’articolo.
Un’ultima nota: IT Brief Asia riporta lo stesso quadro l’11 novembre, citando per le aziende Shopify il collegamento con Shopify Catalog, già integrato in ChatGPT.
Businesses in ChatGPT o le alternative: chi ti porta i clienti?
Rivendicare la scheda è un buon passo, ma i clienti non arrivano da soli. Le strade sono cinque.
Businesses in ChatGPT fai da te
Hai tempo e voglia, quindi apri il Business Hub, verifichi il sito e compili tutto.
Va benissimo come igiene di base: informazioni corrette, politiche di reso chiare, feed aggiornato. Ma OpenAI stessa dice che non garantisce più visibilità né vendite.
Il rischio è fermarsi lì pensando di aver “fatto ChatGPT”.
Con gli altri assistenti AI
Nella corsa agli assistenti per le aziende c’è anche altra gente. Meta spinge il suo Meta Business Agent su WhatsApp e Instagram, e Anthropic ha lanciato Claude Duet per le piccole imprese.
Ogni piattaforma vuole che i clienti restino dentro il suo ecosistema. A te servono clienti, indipendentemente da dove nascono.
Con un freelance generalista
C’è chi affida a un collaboratore “un po’ di tutto”: sito, social, schede online.
Per partire può bastare. Il rischio è che nessuno si occupi con continuità delle campagne che portano contatti.
Con un’agenzia di marketing
Anche questa storia la conosco bene, perché me la raccontano in molti.
Contratto annuale, titolare brillante in call, poi un account che cambia ogni sei mesi e un ragazzo appena arrivato che impara sul tuo budget.
Ora immagina che a quell’agenzia chiedi di “esserci su ChatGPT”. Ti risponderà con un nuovo pacchetto da vendere, probabilmente.
Con un media buyer che usa l’AI
È la strada che propongo io.
Le inserzioni su Facebook e Instagram portano clienti oggi, con un pubblico che conosciamo e con costi che si misurano. ChatGPT Ads, se e quando arriveranno anche da noi, saranno un canale in più da testare con criterio, accanto alle campagne che già funzionano.
Uso l’AI ogni giorno per analizzare dati e preparare varianti, e le decisioni le prendo io, con 13 anni di campagne alle spalle.
L’AI mi fa lavorare più veloce, l’esperienza mi dice dove spendere.
Il punto che nessuno ti dice su Businesses in ChatGPT
Il punto è questo: essere presenti dove cercano i clienti conta meno di sapere cosa offrire a chi arriva.
Lo dice anche l’ISTAT. Nel 2025 le imprese italiane con almeno 10 addetti che usano l’intelligenza artificiale sono raddoppiate, dall’8,2% al 16,4%. Tra le piccole e medie imprese però si scende al 15,7%, contro il 53,1% delle grandi (qui il comunicato ISTAT).
E tra chi aveva valutato l’AI e ha rinunciato, il 58,6% indica come ostacolo la mancanza di competenze.
Un profilo verificato su ChatGPT è un biglietto da visita. Cosa succede dopo, cioè se il cliente si fida, se trova un’offerta che lo convince, se lascia i suoi dati, dipende da tutto il resto.
Un buon profilo ti fa trovare. Un’offerta chiara ti fa scegliere.
Due esempi dal mio lavoro.
Per una palestra abbiamo raccolto 100 contatti con 2.000 € di pubblicità, che si sono trasformati in 24.500 € incassati. Il prodotto era lo stesso di prima: è cambiato il modo di presentarlo (qui il caso studio completo).
Per un’azienda di luce e gas il costo per contatto è sceso da circa 10 € a circa 2 € (qui il caso studio).
In entrambi i casi hanno fatto la differenza l’offerta, l’angolo delle inserzioni e i test continui.
✅ In pratica
Riassumendo:
1. Businesses in ChatGPT (beta, 10 novembre 2026) permette di rivendicare la tua attività, correggere le informazioni, leggere insight e, negli USA, lanciare un Business Agent.
2. Per l’Italia i dettagli non sono chiari: il Business Hub è aperto “dove ChatGPT è disponibile”, gli agenti solo agli Stati Uniti, e i prezzi non sono pubblicati.
3. Serve come base, ma i clienti arrivano da offerta, inserzioni e test costanti.
Businesses in ChatGPT e il tuo marketing: affianca l’AI a un media buyer freelance
Se sei arrivato fin qui, sei probabilmente un imprenditore che legge tutto sull’AI e a fine giornata non ha il tempo di metterla al lavoro.
E magari con un’agenzia ci hai già provato, senza grandi risultati.
Io gestisco le campagne Facebook e Instagram Ads per attività locali, e-commerce e infobusiness, usando l’AI per lavorare più veloce e la mia esperienza per decidere cosa fare.
Nel servizio ci sono le inserzioni, le grafiche, i testi, gli script video con il montaggio, i report e l’assistenza diretta su WhatsApp.
La gestione parte da 600 € al mese, senza contratti annuali né costi di attivazione: vai avanti mese per mese, finché sei soddisfatto.
Trovi tutti i dettagli nella pagina del mio servizio di media buyer per Facebook Ads.
Oppure scrivimi su WhatsApp: raccontami la tua attività e ti dico come usare l’AI, Businesses in ChatGPT compreso quando sarà il momento, per portarti più clienti.
Domande frequenti su Businesses in ChatGPT
Cos’è Businesses in ChatGPT?
Businesses in ChatGPT è una beta presentata da OpenAI il 10 novembre 2026. Con il Business Hub le aziende possono rivendicare la propria attività, aggiornare le informazioni e vedere insight su menzioni e clic, mentre i Business Agents permettono ai clienti di chattare con l’azienda.
Businesses in ChatGPT è disponibile in Italia?
Per il Business Hub, OpenAI parla di aziende idonee “dove ChatGPT è disponibile”, ma precisa che la disponibilità dipende da sede e tipo di attività e dalla verifica supportata. Tra i paesi citati, l’Italia manca. I Business Agents sono invece per ora solo per e-commerce e servizi online negli Stati Uniti.
Quanto costa Businesses in ChatGPT?
Nelle pagine ufficiali che ho letto non sono indicati prezzi, né per il Business Hub né per la sponsorizzazione dei Business Agents. L’unico dato certo è che si possono usare il Business Hub senza pubblicare un agente e senza fare pubblicità.
Rivendicare la mia attività su ChatGPT mi porta più clienti?
Secondo OpenAI, rivendicare l’attività non garantisce una maggiore visibilità né dà il controllo sulle raccomandazioni di ChatGPT. Serve a mantenere le informazioni corrette. Per portare clienti servono un’offerta chiara e campagne gestite con metodo: se vuoi affidarle a un professionista che usa anche l’AI, scrivimi su WhatsApp.
