La tua casella di posta riceve oltre 120 messaggi ogni singolo giorno, ma quanti ne leggi davvero? La maggior parte viene eliminata in meno di tre secondi. Se le tue campagne subiscono lo stesso destino, il problema non è il prodotto: è il messaggio. La differenza tra un’email cestinata e una che genera vendite risiede interamente nel copywriting per email marketing.
In un mondo dove l’attenzione dura meno di un caffè, scrivere “a sensazione” non basta più. Serve strategia. In questa guida pratica, vedremo esattamente come strutturare oggetti, incipit e call to action per portare i tuoi tassi di apertura ben oltre la media del 21%. Non stai solo per imparare a scrivere meglio; stai per imparare a farti ascoltare.
Ma per vincere questa battaglia, dobbiamo prima capire il terreno di scontro. Ecco cosa dicono i dati reali.
Se le tue email non vengono aperte o lette, stai perdendo soldi e opportunità di entrare in contatto con persone che hanno davvero bisogno di quello che offri.
Indice dei contenuti
Statistiche Email Marketing: perché il tasso di apertura è crollato
La persona media viene colpita da 121 email ogni singolo giorno. Sono un sacco di messaggi che lottano per attirare l’attenzione prima ancora che qualcuno finisca il caffè del mattino.
La maggior parte di queste email viene eliminata in meno di tre secondi, e il mittente non saprà mai perché.
La casella di posta è diventata un campo di battaglia dove solo i messaggi più forti sopravvivono, e la maggior parte delle aziende sta perdendo senza nemmeno rendersene conto.
L’email marketing funziona ancora, ma le regole sono cambiate completamente. Le persone non leggono le email nello stesso modo in cui lo facevano cinque anni fa.
Scansionano, scorrono velocemente ed eliminano tutto ciò che sembra richiedere impegno.
La tua email deve guadagnarsi un posto nella giornata di qualcuno, altrimenti sparisce prima che finiscano di leggere l’oggetto.
Cosa ci dicono i numeri
I benchmark del settore mostrano che la maggior parte delle campagne email sopravvive a malapena.
Ecco cosa sta succedendo nei diversi settori in questo momento:
| Settore | Tasso di Apertura Medio | Tasso di Click Medio | Tasso di Eliminazione |
|---|---|---|---|
| Marketing & Pubblicità | 21,5% | 2,3% | 78,5% |
| E-commerce | 18,2% | 2,1% | 81,8% |
| Servizi Professionali | 23,9% | 3,2% | 76,1% |
| Salute & Benessere | 22,1% | 2,7% | 77,9% |
Questi numeri mostrano che più di tre email su quattro non vengono mai aperte.
Quelle che vengono aperte? La maggior parte delle persone impiega meno di 11 secondi a leggerle prima di decidere cosa fare dopo.
Perché le persone eliminano l’email così velocemente
La psicologia comportamentale dietro l’eliminazione delle email è piuttosto semplice.
Le persone fanno valutazioni istantanee basate su pochi segnali rapidi, e la maggior parte delle email fallisce questi test immediatamente.
Ecco cosa fa eliminare un’email in pochi secondi:
- L’oggetto sembra come tutte le altre email che hanno visto
- La prima frase è noiosa o parla del mittente invece che del lettore
- C’è troppo testo ammassato insieme senza spazio per respirare
- Sembra richieda impegno da leggere invece di essere facile da scansionare
- Il mittente chiede qualcosa prima di dare qualsiasi valore
Il tuo cervello è programmato per proteggere il tuo tempo e la tua attenzione. Quando un’email sembra che sprecherà l’uno o l’altra, il pulsante elimina diventa automatico. Non è niente di personale, è solo modalità di sopravvivenza per chiunque gestisca una casella di posta piena.
Come è cambiato il comportamento con le email
I dispositivi mobili hanno completamente cambiato il modo in cui le persone interagiscono con le email. Circa il 60% di tutte le email viene ora aperto su telefoni, il che significa che le persone leggono mentre camminano, aspettano in fila o prestano mezza attenzione a qualcos’altro.
Questo cambiamento ha creato nuovi problemi per chi fa email marketing:
- Gli schermi più piccoli significano meno pazienza per i paragrafi lunghi
- Le persone controllano le email in brevi raffiche durante il giorno invece di sessioni di lettura dedicate
- L’attenzione è scesa da 12 secondi a circa 8 secondi in media
- La formattazione che sembra buona su desktop spesso si rompe o appare disordinata su mobile
Il vecchio manuale delle email non funziona più. Quello che otteneva aperture e click tre anni fa ora viene ignorato.
Secondo ricerche sulla leggibilità delle email, le email che performano meglio ora seguono schemi completamente diversi dai messaggi di marketing tradizionali.
Nell’ultimo anno ho visto questo cambiamento in prima persona in più di 30 settori diversi.
Le sequenze di email che scriviamo si concentrano prima sull’essere leggibili e solo dopo sull’essere persuasive, perché se nessuno legge oltre la prima riga, nient’altro conta.
La differenza nei tassi di risposta è enorme quando smetti di scrivere email che suonano come pubblicità e inizi a scrivere email che suonano come messaggi utili da qualcuno che capisce.
L’oggetto dell’email: come scriverlo per aumentare l’Open Rate
La maggior parte delle persone decide se aprire un’email in circa tre secondi.
È meno tempo di quanto ci vuole per starnutire. Il tuo oggetto o cattura l’attenzione in quella piccola finestra oppure la tua email muore nella casella di posta, non letta e dimenticata.
La differenza tra un tasso di apertura del 15% e uno del 45% spesso si riduce a poche parole.
Le ricerche mostrano che gli oggetti con 4 parole performano meglio nella maggior parte dei settori.
Sono abbastanza corti da essere letti su dispositivi mobili e abbastanza lunghi da comunicare valore.
Pensa a “La tua fattura è pronta” o “Domanda veloce su martedì” invece di frasi prolisse che vengono tagliate.
Parole potenti che funzionano davvero:
- Trigger di curiosità: “Dimenticato”, “Perso”, “Quasi”, “Notato”
- Parole urgenti: “Oggi”, “Ora”, “Scade”, “Ultima occasione”
- Parole personali: “Tuo”, “Tu”, nomi specifici o riferimenti aziendali
- Indicatori di valore: “Gratis”, “Nuovo”, “Esclusivo”, “Dentro”
Ma ecco dove la maggior parte delle persone sbaglia. Confondono la curiosità con il clickbait. “Non crederai a cosa è successo” suona disperato e falso. “Il cambio di prezzo di cui abbiamo discusso” crea curiosità genuina perché fa riferimento a qualcosa di reale. Casi studio di grandi brand mostrano costantemente che la personalizzazione autentica batte i trucchetti ogni volta.
L’A/B test non è più opzionale. Invia la versione A a metà della tua lista e la versione B all’altra metà. Traccia quale ottiene più aperture. I dati ti dicono a cosa risponde il tuo pubblico specifico, non cosa dice che funziona qualche post di un blog in generale.
Errori nell’oggetto che uccidono i tuoi tassi di apertura:
- Usare TUTTO MAIUSCOLO (sembra spam)
- Troppi emoji o caratteri speciali
- Essere vaghi quando dovresti essere specifico
- Fare promesse che non mantieni nel corpo dell’email
- Usare “Re:” o “Fwd:” quando non è davvero una risposta
Checklist Rapida per gli Oggetti:
☐ È di 4-6 parole o sotto i 50 caratteri?
☐ Crea curiosità senza essere clickbait?
☐ Apriresti questa email se la ricevessi?
☐ Funziona su schermi mobili?
☐ L’hai testata contro un’altra versione?
L’Incipit Perfetto: frasi di apertura per “agganciare” il lettore
Qualcuno apre la tua email. Ora hai circa tre secondi prima che decidano se continuare a leggere o premere elimina.
La maggior parte delle email aziendali spreca questi secondi preziosi con “Spero che questa email ti trovi bene” o “Volevo contattarti per parlare di.” A nessuno importa di queste frasi vuote. Stanno cercando una cosa: cosa ci guadagnano loro.
Le migliori frasi di apertura portano valore immediatamente.
Non “Ti scrivo per parlarti del nostro nuovo servizio” ma “Puoi dimezzare il tempo che passi a scrivere email con questo semplice framework.”
Vedi la differenza? Una parla di te, l’altra parla di loro.
Tre formule di apertura comprovate:
- Il beneficio diretto: “Ecco come ottenere più risposte alle tue email a freddo”
- La domanda intrigante: “E se la tua prossima campagna email potesse raddoppiare le tue vendite?”
- Il problema riconoscibile: “Le tue email probabilmente vengono ignorate, e non è colpa tua”
Lo storytelling funziona perché gli esseri umani sono programmati per le storie.
Ma non puoi iniziare con “C’era una volta” in un’email aziendale. Invece, lascia cadere qualcuno direttamente in un momento. “Martedì scorso, un cliente mi ha detto che la sua lista email aveva smesso di rispondere.
Tre settimane dopo, i suoi tassi di apertura sono saltati dal 12% al 38%.” Ora sei curioso di sapere cosa è cambiato, giusto?
Il framework AIDA è semplice ma potente.
Prima, nomina il problema che il tuo lettore affronta.
Poi, faglielo sentire un po’ di più.
Infine, accenna al fatto che hai una soluzione.
“Le tue email vengono ignorate. Passi ore a scriverle, e quasi nessuno risponde. C’è un modo migliore.”
Questo approccio funziona perché rispecchia come le persone pensano effettivamente ai loro problemi.
Analisi di un esempio reale:
Apertura debole: “Volevo contattarti per presentare i nostri servizi di email marketing.”
Perché fallisce: Parla del mittente, non del lettore. Nessun beneficio chiaro.
Apertura forte: “Le tue ultime tre campagne email hanno ottenuto un tasso di apertura del 9%. La media del settore è del 21%. Ecco perché.”
Perché funziona: Problema specifico e rilevante. Crea curiosità sulla soluzione.
La maggior parte delle email aziendali inizia male perché seguono regole di formalità superate. Non devi presentarti in ogni email. Non hai bisogno di convenevoli. Ricerche sull’efficacia delle email mostrano che i lettori impegnati apprezzano la franchezza più del teatro della cortesia.
Il corpo dell’email: tecniche di Copywriting e di leggibilità
La lunghezza ideale dell’email dipende da cosa stai cercando di fare.
Un aggiornamento veloce? Mantienilo sotto le 100 parole.
Un’email di vendita? Forse 200-300 parole.
Una newsletter con contenuto di valore? Puoi andare più lungo se ogni frase si guadagna il suo posto.
Ma ecco la verità che la maggior parte delle persone ignora: più corto vince quasi sempre.
Le persone scorrono le email sui loro telefoni mentre aspettano il caffè. Non si stanno sistemando per leggere il tuo romanzo.
Spezza i tuoi paragrafi. Usa frasi brevi. Lascia respirare il tuo contenuto.
Più facile sembra da leggere la tua email, più è probabile che qualcuno la legga davvero.
Ogni email dovrebbe avere un punto principale.
Non tre cose che vuoi dire loro. Non cinque aggiornamenti. Un messaggio chiaro.
Quando cerchi di coprire più argomenti, le persone non ne ricordano nessuno. Quando ti concentri su una cosa, rimane impressa.
- Email promozionale: Un’offerta, una call to action
- Email di aggiornamento: Una notizia, perché è importante
- Email educativa: Un consiglio, come usarlo
- Email di relazione: Una storia, un insegnamento
Trovare il giusto equilibrio tra colloquiale e professionale è complicato. Troppo casual e sembri poco professionale. Troppo formale e suoni come un robot. Il punto dolce è scrivere come se stessi parlando con un collega intelligente durante il pranzo. Sei rilassato ma rispettoso. Usa le contrazioni. Occasionalmente inizi le frasi con “E” o “Ma” perché è così che parlano le persone vere.
I punti elenco e i paragrafi brevi rendono le tue email scansionabili.
La maggior parte delle persone non legge ogni parola. Scansionano per le parti che contano per loro. Quando formatti per la scansione, aumenti effettivamente la possibilità che leggano di più. Sembra controintuitivo, ma funziona.
Costruire loop di curiosità:
Un loop di curiosità apre una domanda nella mente del lettore e non la chiude fino a dopo. “Ci sono tre ragioni per cui le tue email vengono ignorate. La terza sorprende la maggior parte delle persone.” Ora devono continuare a leggere per scoprire qual è il numero tre. I servizi di email marketing di Stefano usano questi trigger psicologici per mantenere i lettori coinvolti senza farli sentire manipolati.
Best Practice per il Corpo dell’Email:
☐ Un’idea principale per email
☐ Paragrafi non più lunghi di 3-4 righe
☐ Punti elenco per liste di 3+ elementi
☐ Spazio bianco tra le sezioni
☐ Tono colloquiale ma professionale
☐ Ogni frase aggiunge valore o viene tagliata
Call to Action (CTA): come scrivere inviti all’azione che convertono
Una call to action batte quasi sempre le opzioni multiple. Quando dai alle persone tre scelte, spesso non ne scelgono nessuna.
La fatica decisionale è reale. La tua email dovrebbe guidare i lettori verso un prossimo passo chiaro. Se hai assolutamente bisogno di più CTA, rendi una principale e le altre chiaramente secondarie.
Il linguaggio orientato all’azione converte meglio dei suggerimenti passivi. “Scarica la guida” batte “La guida è disponibile per il download.” “Pianifica la tua chiamata” batte “Fammi sapere se vuoi parlare.” Dì alle persone esattamente cosa fare, non cosa potrebbero magari considerare di fare se ne hanno voglia.
Crea urgenza senza essere invadente:
- Usa scadenze reali: “L’offerta scade venerdì” (se è davvero così)
- Menziona la disponibilità limitata: “3 posti rimasti questo mese” (se è vero)
- Fai riferimento ai tempi: “Prima dell’aumento di prezzo la prossima settimana”
- Evidenzia il costo opportunità: “Ogni giorno senza questo ti costa X”
Il testo del pulsante conta più di quanto la maggior parte delle persone pensi. “Clicca qui” è pigro e non dice nulla ai lettori. “Ottieni il mio template gratuito” o “Mostrami il caso studio” descrive esattamente cosa succede quando cliccano. Più specifico è il testo del tuo pulsante, più alto è il tuo tasso di click-through.
Il posizionamento strategico della CTA dipende dalla lunghezza e dallo scopo dell’email.
Le email brevi possono mettere la CTA subito dopo l’apertura. Le email più lunghe potrebbero aver bisogno di costruire valore prima. Alcune email funzionano meglio con una CTA in alto e un’altra in basso.
Testa posizionamenti diversi con il tuo pubblico specifico.
| CTA Debole | CTA Forte |
|---|---|
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Quando creo sequenze di email per i clienti, ogni CTA è progettata per sembrare il passo naturale successivo, non una vendita invadente.
L’obiettivo è far sì che i lettori vogliano cliccare perché li avvantaggia, non perché si sentono sotto pressione. Questa è la differenza tra email che le persone eliminano ed email che generano risultati reali.
Psicologia della Persuasione: i principi dietro il Copywriting Efficace
La maggior parte dei copywriter a risposta diretta è ossessionata dai tassi di apertura, ma la vera magia avviene dopo che qualcuno clicca.
La differenza tra email che vengono eliminate ed email che guidano all’azione si riduce alla comprensione di pochi principi psicologici fondamentali che la maggior parte delle persone ignora. Quando guardi cosa separa le campagne email ad alte prestazioni da quelle che falliscono, raramente riguarda il design fantasioso o gli oggetti intelligenti.
Riguarda il connettersi con i lettori a livello umano rispettando il loro tempo e la loro intelligenza. I brand che vincono nell’email marketing trattano i loro iscritti come persone vere, non solo numeri in un database.
Il Principio di Reciprocità in azione
Le persone vogliono naturalmente restituire quando ricevono qualcosa di valore. Questa non è manipolazione, è psicologia umana di base. Quando le tue email forniscono costantemente informazioni utili, intrattenimento o intuizioni senza chiedere nulla in cambio, i lettori si sentono spinti a impegnarsi quando fai un’offerta.
- Dai tre pezzi di valore prima di fare qualsiasi proposta di vendita
- Condividi casi studio ed esempi reali che i lettori possono applicare immediatamente
- Rispondi alle domande comuni prima che le persone debbano chiederle
- Fornisci contenuti esclusivi che non sono disponibili da nessun’altra parte sul tuo sito
Perché la personalità batte la perfezione ogni volta
La grammatica perfetta e il gergo aziendale rendono le email dimenticabili. Le email che le persone leggono davvero suonano come se venissero da un amico che sa il fatto suo.
La personalità crea connessione, e la connessione guida all’azione. Ricerche da studi di email marketing mostrano che le email personalizzate e colloquiali superano costantemente quelle formali.
Metriche Email Chiave che Contano Davvero:
- Tasso di click-through (CTR): Misura il coinvolgimento reale, non solo la curiosità
- Tasso di conversione: La percentuale che compie l’azione desiderata
- Tasso di risposta: Mostra se le persone si sentono abbastanza connesse da rispondere
- Tasso di disiscrizione: Dovrebbe rimanere sotto lo 0,5% per campagna
La coerenza costruisce la fiducia che guida le vendite
Inviare email sporadicamente allena il tuo pubblico a dimenticarsi di te. Quando ti presenti in modo coerente, che sia settimanale o mensile, i lettori iniziano ad aspettarsi e attendere con piacere i tuoi messaggi. Questa presenza regolare costruisce il tipo di fiducia che fa comprare le persone quando finalmente fai un’offerta.
- Scegli un programma che puoi effettivamente mantenere a lungo termine
- Attieniti a un formato riconoscibile così i lettori sanno cosa aspettarsi
- Mantieni una voce e un tono coerenti in tutti i messaggi
La segmentazione rende tutto più rilevante
Inviare lo stesso messaggio a tutti è marketing pigro. Quando segmenti la tua lista in base al comportamento, agli interessi o a dove si trovano le persone nel percorso di acquisto, le tue email diventano esponenzialmente più rilevanti. Un messaggio che risuona con qualcuno che ti ha appena scoperto annoierà qualcuno che ti segue da mesi. L’approccio di Stefano all’email marketing include una segmentazione strategica che assicura che ogni iscritto riceva contenuti che corrispondono alle sue esigenze specifiche e alla sua fase nel percorso del cliente.
4 Principi di marketing a risposta diretta
Un grande testo email segue gli stessi principi di risposta diretta che hanno funzionato per decenni. Ogni email ha bisogno di uno scopo chiaro, una singola call-to-action e una ragione per cui i lettori dovrebbero agire ora piuttosto che dopo.
Le migliori email fanno un punto bene invece di cercare di coprire tutto in una volta.
- Inizia con il beneficio, non con la caratteristica
- Usa numeri specifici ed esempi invece di affermazioni vaghe
- Crea urgenza senza ricorrere a scarsità falsa
- Rendi il prossimo passo ovvio e facile da compiere
I tuoi prossimi passi
Scrivere email che le persone vogliono davvero leggere si riduce a tre cose. Primo, sapere cosa interessa al tuo lettore prima di iniziare a digitare. Secondo, far funzionare insieme il tuo oggetto e la frase di apertura per attirarli. Terzo, mantenere tutto breve e concentrato su un’azione chiara. Queste non sono regole complicate, ma la maggior parte delle persone le salta perché ha fretta o sta copiando quello che fanno tutti gli altri.
Puoi iniziare a migliorare le tue email oggi senza strumenti o formazione speciali. Prendi la tua prossima email e taglia metà delle parole. Sostituisci le frasi vaghe con benefici specifici. Testa un oggetto che suona come qualcosa che direbbe un amico, non un annuncio aziendale.
Il vero potere si manifesta quando lo fai in modo coerente. Ogni email che scrivi diventa un po’ migliore, e il tuo pubblico inizia a notarlo. Aprono più messaggi, cliccano più link e rispondono effettivamente quando chiedi loro di fare qualcosa.
A volte però, hai bisogno di qualcuno che l’ha fatto qualche centinaio di volte prima. I nostri servizi di email marketing gestiscono la strategia, la scrittura e i test così non devi indovinare cosa funziona. Abbiamo scritto email per oltre 30 settori diversi, e sappiamo quali schemi fanno agire le persone.
Se ti stai ancora chiedendo su situazioni o tecniche specifiche, le domande qui sotto coprono le cose più comuni che le persone chiedono sulla scrittura di email.
FAQ: Domande Frequenti sul Copywriting per Email Marketing
Scrivere email che le persone vogliono davvero leggere solleva molte domande. La maggior parte degli imprenditori si chiede se lo sta facendo bene, e onestamente, non c’è una singola risposta perfetta che funzioni per tutti.
Quello che funziona per un coach di fitness potrebbe fallire per un’azienda di software.
Ma alcuni principi valgono in generale, e comprenderli può farti risparmiare tempo sprecato su email che nessuno apre o legge.
Ecco le domande che sento più spesso dai clienti che vogliono migliorare il loro gioco email.
Quanto dovrebbe essere lunga un’email di marketing?
Quanto basta per esprimere il tuo punto, ma non una parola di più. Alcune delle migliori email che ho scritto sono di 50 parole, altre di 500. La vera domanda è se ogni frase avvicina il lettore a compiere un’azione. Se stai raccontando una storia che porta a un’offerta, prendi lo spazio di cui hai bisogno. Se stai solo annunciando una vendita, mantienila breve.
Quanto spesso dovrei inviare email alla mia lista?
Abbastanza spesso che le persone ricordino chi sei, ma non così tanto che inizino a ignorarti. Per la maggior parte delle aziende, 2-3 volte a settimana colpisce il punto dolce. Le email giornaliere funzionano se hai qualcosa di prezioso da dire ogni singolo giorno e il tuo pubblico se lo aspetta. Una volta al mese è praticamente invisibile. La coerenza conta più della frequenza, quindi scegli un programma che puoi effettivamente rispettare.
Dovrei scrivere le email da solo o assumere un copywriter?
Se ti piace scrivere e hai il tempo per farlo bene, scrivile tu stesso. La tua voce è unica e le persone si connettono con quella. Ma se ti ritrovi a fissare uno schermo vuoto per un’ora o a inviare email che ottengono zero risposta, probabilmente è il momento di chiedere aiuto. Un buon copywriter come Stefano può catturare la tua voce applicando framework comprovati che effettivamente convertono. La maggior parte delle aziende di successo alla fine esternalizza la scrittura delle email perché le libera per concentrarsi su ciò che fanno meglio.
Qual è il momento migliore per inviare email?
Dal martedì al giovedì mattina tendono a performare bene per i pubblici B2B, mentre le sere e i weekend possono funzionare meglio per i prodotti di consumo. Ma il tuo pubblico potrebbe essere completamente diverso. L’unico modo per saperlo con certezza è testare orari di invio diversi e guardare i tuoi tassi di apertura. La maggior parte delle piattaforme email rende questo facile da tracciare.
Come evito i filtri antispam?
Usa un provider di servizi email affidabile, evita parole trigger dello spam come “GRATIS!!!” o “AGISCI ORA”, e non comprare mai liste email. Assicurati che le persone abbiano effettivamente scelto di ricevere tue notizie. Mantieni i tuoi oggetti onesti e non usare tutto maiuscolo o punteggiatura eccessiva. Inoltre, chiedi agli iscritti di aggiungerti ai loro contatti, il che dice ai provider email che sei legittimo.
L’AI può aiutare a scrivere email migliori?
L’AI può velocizzare il processo e aiutarti a superare il blocco dello scrittore, ma non dovrebbe sostituire il giudizio umano. L’approccio migliore è usare l’AI come punto di partenza, poi modificare pesantemente per aggiungere personalità e assicurarti che suoni come te. Stefano integra soluzioni AI personalizzate che imparano la voce del tuo brand e possono abbozzare email più velocemente, ma ottengono sempre una revisione umana prima dell’invio. L’output AI grezzo di solito suona generico e manca degli agganci emotivi che fanno davvero importare alle persone.
