“Tutti i lead che arrivano dalle ads fanno schifo!”
Ogni giorno ricevo lo stesso sfogo da imprenditori e marketer:
“Le ads funzionano… ma i clienti che arrivano sono tirchi, indecisi, comprano solo per l’offerta e poi spariscono!”
Se anche tu hai questa sensazione, sappi una cosa: non è colpa dell’algoritmo né di Meta Andromeda.
Molto spesso, il vero problema è il tipo di offerta che stai mostrando nelle tue pubblicità.
Ecco perché oggi ti mostro un dato che potrebbe ribaltare il modo in cui imposti le tue campagne, le tue offerte e il tuo business.
Un dato che dimostra che non tutti i “clienti nuovi” valgono lo stesso.
E che, se li attiri nel modo sbagliato, ti trascini dietro clienti tossici che prosciugano il tuo tempo e i tuoi margini.
I clienti non sono tutti uguali
La verità è che non tutti i clienti sono uguali. Alcuni ti portano un ordine e spariscono. Altri diventano acquirenti abituali, ambassador del tuo brand, fonte di referral e recensioni.
Quello che (quasi) nessuno ti dice è che il modo in cui acquisisci il cliente la prima volta influisce enormemente su questo comportamento futuro.
Una ricerca su 148 brand e‑commerce di Neil Patel ha dimostrato che:
- I clienti che acquistano un bundle al primo ordine hanno un +127% di LTV rispetto al cliente medio.
- Al contrario, i clienti il cui primo acquisto è una singola offerta scontata generano solo il 68% del valore rispetto al cliente base.
Questi dati sono una lente strategica per capire come costruire un e-commerce sostenibile e redditizio nel tempo.
Ecco perché.
1. Effetto ancora mentale
Quando un nuovo cliente acquista un bundle, percepisce che sta utilizzando “più cose” o “una soluzione completa”, non solo un prodotto singolo. Ciò crea un’anima relazionale verso il brand: il cliente pensa “qui ho preso qualcosa di valore, voglio continuare”. L’analisi suggerisce che il tipo di prima transazione “predice” meglio il LTV rispetto alla semplice demografia.
2. Attrae clienti diversi
Le offerte sconto su singoli oggetti attirano clienti “cacciatori di affari”, più sensibili al prezzo, meno fidelizzati. Questi producono margini inferiori, frequenza d’acquisto più bassa, e meno “spinta” verso acquisti ripetuti.
3. Unit economics differenti
Se il cliente acquisito tramite bundle genera +127% di LTV rispetto al cliente medio, puoi permetterti di spendere di più in acquisizione (CAC) e comunque avere un ritorno in profitto.
Cos’è il LTV (Lifetime Value)?
Il Lifetime Value è il valore totale che un cliente porta alla tua azienda dal primo acquisto all’ultimo.
Include:
- numero di ordini effettuati
- valore medio di ogni ordine
- frequenza d’acquisto
- eventuali referral diretti o indiretti
Il LTV è direttamente legato a quanto puoi permetterti di spendere per acquisire un cliente (CAC – Customer Acquisition Cost).
Se il LTV è alto, puoi investire di più in pubblicità e battere i tuoi concorrenti.
| Tipo di Prima Offerta | Lifetime Value Relativo | Variazione vs Offerta Regolare |
|---|---|---|
| Offerta con Bundle | 127% | +27% |
| Offerta Regolare | 100% | Riferimento |
| Sconto su Singolo Prodotto | 68% | -32% |
| Fonte: NP Digital – Studio su 148 brand e-commerce (2023–2025) | ||
Cosa puoi fare oggi
- Crea offerte bundle ragionate: non buttare 3 prodotti a caso insieme. Pensa a una combinazione che risolva un micro‑problema specifico del tuo target.
- Segmenta la comunicazione: chi ha acquistato tramite bundle va trattato come cliente “caldo”. Dai priorità a upsell, membership o programmi fedeltà.
- Testa A/B le offerte di ingresso: metti a confronto funnel diversi e misura LTV dopo 30, 60, 90 giorni. Non fermarti alla conversione iniziale.
- Non svendere per convertire: uno sconto eccessivo può “bruciare” clienti di alto valore. Offri invece una esperienza migliorata, non solo un prezzo ridotto.
- Racconta la trasformazione: non vendere solo il prodotto. Mostra chi diventa il cliente grazie a quella scelta.
Il messaggio è semplice: non tutte le offerte di primo acquisto sono uguali.
Un pacchetto ben costruito al primo impatto genera clienti più “importanti” nel tempo. Al contrario, puntare solo sullo sconto può significare acquisire molti clienti che non torneranno o faranno acquisti minimi.
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